Viser opslag med etiketten PostDanmark. Vis alle opslag
Viser opslag med etiketten PostDanmark. Vis alle opslag

1.7.07

Når offentlige pinkoder driller

Det er sært, hvor besværligt de offentlige institutioner/myndigheder kan gøre den digitale selvbetjening, der kunne spare dem for så mange penge. Jeg selv røg ind i to uhensigtsmæssigheder, her hvor jeg har arbejdet i to uger fra mit lille hus på Samsø i stedet for hjemmefra.

Posten skulle flyttes, og jeg skulle gøre selvangivelsen færdig herovre.

Posten kunne jeg flytte via e-posthuset, men beskeden på PostDanmarks hjemmeside lyder således:
"Du bestiller her din adgangskode til ePosthuset. Din adgangskode sendes til den adresse du har registreret hos Folkeregistret. Postnummeret skal være det postnummer som svarer til din folkeregisteradresse."
Jeg fik det god gjort i tide, lige inden jeg rejste til Samsø. Men da jeg så på Samsø ville melde midlertidig flytning og går ind på e-posthuset, viser det sig, at jeg kunne have brugt min fælleskommunale Pin-kode – den, jeg allerede har KMD. Det viser sig også, at jeg kunne have brugt min digital signatur, havde jeg haft en sådan installeret på min pc.(har aldrig haft brug for den).

Den midlertidige flytning skulle jeg lede længe efter på e-posthuset, for det var en rigtig flytning, altså med skift i folkeregisteradressen, der var fokus på. Men diskret... langt, langt nede i teksten fandt jeg noget om midlertidig flytning. Den kunne imidlertid kun effektueres, hvis der var tale om mindst syv dage, og da der garanteret ville gå nogle dage, inden den trådte i kraft, opgav jeg.

Så var der selvangivelsen. Noget bøvlet, da jeg er blevet free-lance, og oveni har glemt min TastSelv kode. Dumt af mig, men.... Derfor kan jeg ikke komme ind og se alle de dokumenter, som Skat har om mig – min skattemappe. Der var imidlertid en løsning.
"Har du glemt din kode, kan du bede om at få en ny - via et link på TastSelv-siden; Bestil ny Tastselv-kode (du får den med posten i løbet af 2-3 dage)".
UPS. Jeg har jo ikke fået flyttet min post, så det duer ikke. Alligevel bestiller jeg en ny kode. Kan måske nå alt søndag aften - den 1. juli.

Et par dage senere opdager jeg, at der fire afsnit nede i samme tekst er hjælp at hente:
"1) TastSelv-kode
Hvis du har glemt din personlige TastSelv-kode, kan du nu få sendt en ny kode med mail eller sms. På den måde undgår du at skulle vente i nogle dage på at få sendt den med posten".
Jeg må jo have overset noget, da jeg bestilte TastSelv-koden, så jeg skriver igen mit cpr-nummer ind og bestiller koden. Men nej. Den kommer med posten! Og til gengæld bevirker mit ekstra forsøg, at den kode, jeg havde bestilt, og som nok ligger i brev derhjemme, ikke længere duer. Jeg skal nu vente 2-3 dage til den nye kommer med posten.

Nu vil der vel være en bloglæser eller to, der besværer sig over at blive belemret med mine problemer, men inden der fyres en bandbulle af, så se lige på, hvad det er jeg påpeger:

1. PostDanmark.dk oplyser, at man SKAL have en pinkode fra postvæsenet selv til e-posthuset. Det stemmer tilsyneladende ikke.
Det spildes altså tid hos alle samt udgifter til print, papir, konvolut og frimærke hos posten. Ifølge oplysninger fra TDC er der op mod 1 mio. danskere, der har en digital signatur. Hvor mange, der har den fælleskommunale pinkode, der kan bruges til selvbetjening op mod kommuner, ved jeg ikke, men mon ikke over en million.

2. PostDanmarks prioritering af selvbetjening ved flytning lægger vægt på den store flytning (altså også af folkeregisteradresse). Som om borgerne ikke oftere kan få brug for ferieflytningen, som – by the way – alle aviser tilbyder på smidig vis.

3. Skat oplyser, at man kan få en ny TastSelv-kode via email eller SMS. Men i praksis gælder altså kun pr. post.

Hvorfor kan man ikke bruge sin fælleskommunale pinkode (der sendes af KMD til folkeregisteradressen) til Skat? Godt nok er det SKAT, der kradser pengene hjem til statskassen, men det er KMD, der formidler den overvejende del af pengene, der går ud af statskassen.

Den digitale signatur er den eneste, der duer på tværs, men den er vist endnu bundet til én pc, og jeg er på min tredje pc, siden jeg bestilte den digitale signatur, som jeg dog aldrig fik installeret. Som nævnt, fordi jeg ikke har haft brug for den.