Dell i modvind

Da Dell-chefer for kort tid siden debuterede som corporate bloggers, vakte det stor opmærksomhed i blogsfæren. "Whauw. Findes der virkelig rigtige mennesker bag ved den fuldt automatiserede salgsmaskine," lød en af reaktionerne.

Blog-entreen var dog blot et af mange tegn på, at Dell tager sine voksende imageproblemer alvorligt.

Hidtil har virksomheden været båret på spaltevis af begejstret omtale af Michael Dells økonomiske resultater og succesmodellen (Ingen pc fremstilles, før den er solgt. Og der sælges kun direkte, ikke via butikker), og på at pc-køberen derfor kunne spare 10-20 procent. Nu har dygtige konkurrenter som HP og Lenovo efterhånden sikret, at Dell-køberens besparelse er skrumpet ind til omkring fem procent Oveni kommer problemer med, at design alt for længe har været ignoreret og med supporten.

Alt dette fremgår af artiklen Dell's new business model: redemption. Tip fra
Buzzmachine.

PS: Og jeg, der så sent for to måneder siden fremhævede Dell over for en nabo i købehumør for at give pæne besparelser!