A.P. Møllers IT-problem isoleret

SIDSTE NYT. Computerworld.dk har nu lagt en rigtig god, detaljeret artikel på nettet om problemerne. Du finder den her.

A.P. Møllers problemer på IT-siden er en medvirkende årsag til, at koncernen i går måtte se kursværdien falde med 18 milliarder kroner. Så drastisk var reaktionen på rederigruppens nedjustering, og faldet er fortsat i dag.

IT-problemerne hænger sammen med, at nye systemer skulle indføres i A.P.Møller og det opkøbte rederi P&O Nedlloyd. Det er dog ikke tale om den type problemer, som ofte ses ved fusioner, nemlig at noget går galt, når den opkøbte part lægges over på køberens it-systemer. Faktisk gik sammenlægningen smertefrit - helt efter planen for flere måneder siden, erfarer jeg.

Problemet er opstået, da både den gamle del af rederigruppen og den nyopkøbte del skulle tage et nyudviklet system rettet mod kernekunder i brug. I pressen har man således kunne læse, at man i visse tilfælde fik problemer med at få leveret rette container til rette kunde og få containerne med på skibet.

Også problemer med indkøring af nye væsentlige systemer er et bredt kendt fænomen. I visse tilfælde skyldes det, at uddannelsen af medarbejderne i brug af det nye system er sket alt for tidligt i forhold til hvornår det blev indført, eller ikke er omfattende nok. I andre tilfælde skyldes det, at systemets grundlæggende brugervenlighed simpelthen ikke er god nok. Systemet er for kompliceret at bruge i dagligdagen. Det hænder ikke så sjældent ved ambitiøse projekter (sagde nogen de elektroniske patientjournaler?).

Hvad forklaringen er hos A.P. Møller, ved jeg ikke. Men jeg har svært ved at forestille mig, at rederigruppen ikke udøver den rettidige omhu i forbindelse med uddannelse af medarbejderne.

PS: Hændelsen er endnu en reminder til den danske erhvervstop om, at IT kan være forskellen på knald eller fald. IT er ikke bare noget "man har folk til".